Cambios y devoluciones saratuyu
¡Hola! ¿Qué tal? ¿Te llegó el pedido y la talla no te viene bien? ¿Necesitas menos talla? ¿Te lo has probado y no te favorece?
Antes de nada, decirte que en Saratuyu estamos para solucionar cualquier cuestión relacionada con ello, con lo cual, no te deprimas y vamos a por la solución.
- Por email: saratuyu@gmail.com
- Rellenando el formulario de contacto de la página: com/teléfono/
- Por Messenger en Facebook:https://www.facebook.com/Saratuyumodamujer/
- Por teléfono: 635 471 328 (horario: De lunes a viernes desde las 9:00h a las 19:00h).
- Por WhatsApp: 635 471 328 (Horario: De lunes a viernes desde las 9:00h a las 19:00h Exceptuando días festivos)
Ahora, solamente tienes que avisadnos y rápidamente te enviamos al transportista a la dirección que nos indiques, nos embalas la mercancía y todo resuelto…
¡¡¡ Ves que fácil!!! Puntos a tener en cuenta a la hora de realizar devoluciones:
- Atención en la entrega: Si el producto llega en mal estado o rotura del envasado al recoger la mercancía debes indicarlo en el albarán del transportista y si es posible hacerle una foto y enviárnosla al email: saratuyu@gmail.com este tipo de devoluciones tienes que comunicárnosla en el plazo no superior a las 48 horas desde la recepción del producto.
- Fundamental: Por razones que tod@s entendéis, el producto se ha de devolver o cambiar en perfecto estado tal y como se envió y en su caja original si se trata de calzado.
- Por higiene: Los artículos de baño (bikinis ó bañadores etc.) Así como los productos de las secciones de lencería no se admitirán cambio ni devoluciones.
- Saratuyu moda mujer: se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda o producto esta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada, usada, sin etiquetas o en condiciones inadecuadas.
- Gastos de devolución: Las devoluciones son gratuitas, siempre y cuando las realicéis a través de la oficina de correos (esta opción solo está disponible para España peninsular) si deseas que mandemos un mensajero a recoger la devolución tiene un coste de 4,90€ a cualquier otro destino se le aplicara la tarifa concertada en la página.
Una vez recibamos la devolución o cambio y comprobemos que los artículos están en perfecto estado procederemos a la devolución del importe, por el mismo procedimiento de pago que realizaste. Si realizaste el pago Contrarreembolsó, tendrás que indicarnos un número de cuenta para abonar el importe correspondiente. Si lo que deseas es tramitar un cambio, en primer lugar, tramitarás una devolución y en este caso nosotros te ayudamos a realizar un nuevo pedido.
Dispones de 30 días naturales para la devolución.
Si los productos a devolver estuvieran en promoción, se devolverá el importe proporcional a la cantidad pagada con el descuento aplicado.
Si la devolución es motivada por producto defectuoso, no tendría ningún costo para la clienta
